网络是企业信息化建设的物理平台，网站是对外宣传的窗口和实现交易的手段，应用系统则是企业信息化建设的核心与灵魂。

应用系统能带来什么

• 企业应用系统以网络为平台，以数据库为数据中心，实现数据共享与信息传递：
• 实现生产、经营、销售、人力资源与客户服务的自动化管理，改变企业部门的运作方式；
• 提高企业的生产效率和员工的工作效率，以团队方式进行管理，提高企业的战斗力；
• 促进企业管理模式的改革，规范企业管理，使企业组织结构扁平化，提高灵活性和应变力；
• 增强与客户的联系，以客户需求为导向，增强市场的竞争力，提高企业的运营能力和市场份额。

应用系统的主要功能模块

企业的应用系统建设应该根据企业的生产规模、业务范围、运作模式来规划。主要的应用系统包括：办公自动化、ERP、CRM和电子商务等应用系统。

办公自动化系统

办公自动化即通过网络技术与计算机通信手段，实时、动态的进行信息传递、公文处理和档案查询等的功能。

办公自动化系统一般包括办公信息管理、领导决策支持、办公自动化三个模块，是综合办公、分析、管理为一体的集成系统。

ERP系统

ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源计划，是指建立在信息技术的基础上，应用现代的先进管理思想和方法，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统把客户需求和企业的生产活动及生产资源结合在一起，体现按用户需求生产的思想。

CRM系统

CRM （Customer Relation Management）即客户关系管理，以客户为中心，实现包括销售、市场营销和客户服务的企业业务流程自动化并使之得以重组。

CRM系统能够改善企业管理，帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源（包括人力资源、有形和无形资产），缩短销售周期，降低销售成本，提高客户满意度，增加企业盈利能力。

电子商务

电子商务就是充分利用电子技术、信息技术和网络技术来替代传统的手段和工具，完成市场分析、物料采购、产品销售、网上交易、物流配送、资金结算和客户服务在内的商务活动。

电子商务是在线的新型交易方式，目的在于减少中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。