系统介绍

统一客户的信息资源，使得销售、服务和市场管理一体化；对客户信息进行全面的整合，在企业内部实现信息充分共享，从而能够保证为客户提供更为快速与周到的优质服务；实现一对一和交互式的客户服务；为大量客户特性分析提供数据基础，从而为客户提供个性化的产品服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润；利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招览率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率；拓展更大的市场、增加销售汇道；处理复杂的业务流程，简化业务处理流程；增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略；建立科学的客户智能化分析方法；大规模的客户化定制服务、客户关怀和亲密接触服务、最大化客户价值；与原有业务系统兼容，增强企业应用集成能力。

系统主要功能模块

• 客户户类别：对客户进行多维分类
• 联系方式：建立企业的各种客户联系方式
• 客户管理：建立全面的客户档案资料库
• 客户联系记录：实现客户的全程跟进和反馈分析
• 业务代表：建立营销业务人员信息
• 报表分析：进行全面的营销统计和分析